Monthly Clubs

Solution

Le module de gestion de l’abonnement personnalisé flexible de Marello a été un atout majeur pour MonthlyClubs.com, permettant une gestion des commandes sans faille et une intégration en temps réel avec Magento. Le module personnalisé garantit que les commandes sont traitées automatiquement, de la passation à l’exécution, sans aucune intervention manuelle requise. Avec Marello, les commandes sont catégorisées comme des abonnements ou des réapprovisionnements. Selon un calendrier prédéfini, Marello crée des fichiers de commande envoyés directement aux centres de traitement.

Les processus automatisés ont éliminé les risques d’erreurs humaines, autrefois causées par des processus manuels. Les employés de MonthlyClubs.com peuvent désormais se concentrer sur d’autres tâches importantes, telles que le service client. La plateforme permet à chaque commande et à chaque client d’être étiqueté et commenté, facilitant ainsi la navigation des services client à travers les commandes, la préparation de rapports et la réponse rapide aux demandes des clients.