Pourquoi lire ce livre blanc ?
- Découvrez comment l'économie de la commodité a impacté le commerce et pourquoi il est important de prendre note des changements dans les attentes des clients qu'elle entraîne.
- De nos jours, les marques qui réussissent sont celles qui rendent le commerce aussi accessible et donc aussi pratique que possible. Mais à quoi cela ressemble-t-il exactement, et qu'attendent les clients ?
- Pour offrir une excellente expérience commerciale, les marques doivent unifier leur configuration commerciale pour tous les canaux existants et la rendre adaptable aux futurs. Mais qu'est-ce qui devrait être inclus ?
- De quelle plateforme avez-vous besoin pour réussir dans l'économie de la commodité ? Nous proposons une Plateforme d'Opérations Numériques (PON) pour rationaliser les opérations et offrir une excellente expérience client.
Réussir dans l'économie de la commodité
Les achats ont considérablement évolué au cours de la dernière décennie. Avec l’avènement de nouvelles formes de commerce, telles que le commerce électronique, les marketplaces et le commerce social, l’expérience d’achat est devenue sans friction. C’est désormais une expérience « toujours active » dans laquelle les clients sont constamment ouverts à l’achat de produits. Et cela leur a donné une nouvelle mentalité en matière d’achat. De nos jours, les marques qui vont réussir sont celles qui rendent le commerce aussi accessible et donc aussi pratique que possible.
Dans ce livre blanc, nous explorons l’économie de la commodité par rapport au commerce. À quoi ressemblent les attentes des clients ? Et comment les entreprises peuvent-elles y répondre ?
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