Marchands omnicanaux

Marello est parfaitement adapté aux marchands qui gèrent des opérations omnicanal ou prévoient de mettre en œuvre une stratégie omnicanal et qui souhaitent :

• Créer une expérience fluide et intégrée pour les clients sur différents canaux et points de contact, notamment les plateformes en ligne et hors ligne, afin de fournir une expérience de marque cohérente et homogène.
• Permettre aux clients d’interagir avec une marque via plusieurs canaux, tels que les magasins physiques, les sites Web, les applications mobiles, les réseaux sociaux, et plus encore, tout en maintenant une expérience de marque unifiée, cohérente et supérieure, quel que soit le canal qu’ils utilisent.

Pour y parvenir efficacement, il est crucial d’orchestrer l’ensemble de vos opérations. Cela va de façonner l’interaction client aux points de contact, à rationaliser le processus de commande, à gérer les stocks dans les entrepôts et les emplacements physiques, et à garantir l’allocation précise des stocks aux canaux de vente, jusqu’à assurer la livraison rapide du produit exact acheté par le client. C’est la prémisse fondamentale de Marello.