Gestion des commandes omnicanal

Gestion des commandes

Marello a été conçu pour les opérations de vente omnicanales. Ajoutez autant de canaux de vente que nécessaire. Gérez et synchronisez les commandes de tous les canaux de vente, y compris le commerce électronique (B2B et B2C), les points de vente (magasins physiques, salles d'exposition, conférences, etc.), les médias sociaux et bien plus encore sur une plateforme centrale. Surveillez le nombre de commandes via les différents canaux de vente et prenez des décisions commerciales basées sur des données en temps réel.

Principaux avantages

Gestion des commandes cohérente et efficace tout au long de leur cycle de vie.

Réduisez les taux de retour et améliorez la satisfaction des clients.

Visibilité globale des commandes et opérations de gestion des commandes distribuées configurables et automatisées.

Adaptable aux pure-players et aux entreprises omnicanales.

Exécution automatisée des commandes qui génère une expérience de marque supérieure

Marello offre des informations d’inventaire à la minute près, en tirant parti d’un moteur de flux de travail robuste. Marello automatise toutes les tâches de gestion des commandes, réduisant ainsi le travail manuel et améliorant l’efficacité. Vous pouvez créer des processus d’exécution automatisés en utilisant vos données d’inventaire provenant de diverses sources : entrepôts, magasins physiques, dropshippers et fournisseurs. Marello garantit une allocation et une livraison précises des produits aux clients grâce à des règles et des flux de travail automatisés, améliorant ainsi l’expérience de votre marque.

Fonctionnalités de base du système OMS

Gardez une trace du cycle de vie des commandes
La gestion des commandes est au cœur de toute activité commerciale. Le logiciel de gestion des commandes omnicanal de Marello est le moteur de l'ensemble du processus de commande : depuis la passation et l'exécution de la commande jusqu'à l'utilisation du produit par le client.
Capacités omnicanales
Suivez les commandes sur tous les canaux de vente, tels que les magasins physiques, les boutiques en ligne, les points de vente, les places de marché, les applications, les réseaux sociaux, le téléphone, le courrier électronique, etc. Avec le logiciel de gestion des commandes de Marello, vous savez toujours quand et où les ventes sont réalisées.
Retours et remboursements
Chaque détaillant recherche un moyen de traiter les retours de manière rapide, précise et efficace. Avec le logiciel de gestion des commandes de Marello, vous pouvez synchroniser et contrôler la façon dont les produits retournés se déplacent entre les centres de distribution, les magasins et les clients. Créez un flux de retours efficace et remettez les produits retournés à nouveau disponibles à la vente dès que possible.
Incroyable flexibilité du flux de travail
Créez des flux de travail adaptés à vos processus. Le moteur de flux de travail flexible de Marello vous permet de personnaliser le flux de commande pour répondre à vos besoins spécifiques. Ajoutez de nouvelles étapes de flux de travail, décidez quand les notifications doivent être envoyées ou quand les données doivent être envoyées à un logiciel tiers, ou modifiez l'ordre des étapes déjà existantes.

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qu'un système de gestion des commandes ?

Les systèmes de gestion des commandes gèrent les commandes. Cela commence lorsqu’un client passe une commande et se termine une fois qu’il reçoit son colis ou son service. Les systèmes de gestion des commandes incluent toutes les fonctionnalités permettant de gérer les commandes le plus rapidement possible afin de garantir une bonne expérience client.

Quelles fonctionnalités l’OMS de Marello prend-il en charge ?

La plateforme d’opérations numériques de Marello dispose de fonctionnalités complètes de gestion des commandes. Il prend en charge tous les processus : traitement des commandes, exécution, retours et remboursements. De plus, un DOP combine de puissantes fonctionnalités OMS avec la gestion des stocks, l’exécution des commandes, la gestion des clients et bien plus encore.

Quels flux de travail sont pris en charge ?

Marello prend en charge tout flux de travail nécessaire pour transmettre la commande au client. Vous pouvez adapter les flux de travail en fonction de vos besoins. Marello est l’une des solutions OMS les plus flexibles disponibles.

La gestion des commandes B2C et B2B est-elle prise en charge ?

Le moteur OMS de Marello étant très flexible, tous les flux de travail nécessaires en B2C, B2B et même D2C sont possibles.

Des outils puissants au centre de vos opérations

Autres outils Marello DOP

Une plateforme puissante qui unifie et automatise vos ventes sur tous les canaux. Rationalisez la gestion des commandes, la gestion des stocks, l’exécution des commandes, le parcours client et bien plus encore.